O Curso Âncora é uma plataforma educacional desenvolvida e operada por Curso Âncora, disponível na Google Play Store e na Apple App Store. A plataforma oferece acesso a cursos, videoaulas, materiais didáticos e ferramentas de acompanhamento de progresso para alunos e instituições.
Ao criar uma conta, você nos fornece dados pessoais necessários para operar o serviço. Esta página descreve o processo para solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados pessoais associados.
Siga os passos abaixo para solicitar a exclusão da sua conta no Curso Âncora. Processamos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
Após a confirmação da exclusão, seus dados são tratados conforme a tabela abaixo. Alguns dados são mantidos por obrigação legal, sempre de forma segura e anonimizada quando possível.
| Dado / Informação | O que acontece | Prazo / Motivo |
|---|---|---|
| Nome completo | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Endereço de e-mail | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Número de telefone | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Senha (hash) | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Foto de perfil | 🗑 Excluído | Excluída imediatamente |
| Progresso nos cursos | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Tokens de sessão | 🗑 Excluído | Invalidados imediatamente |
| CPF (completo) | 🗑 Excluído | Excluído imediatamente |
| Registros financeiros (NF, recibos) | 📁 Mantido | 5 anos — obrigação fiscal (Lei 9.430/96) |
| Hash do CPF (irreversível) | 📁 Mantido | 5 anos — obrigação fiscal e prevenção de fraudes |
| Últimos 4 dígitos do CPF | 📁 Mantido | 5 anos — auditoria e obrigação legal |
| Logs de acesso com IP anonimizado | 🔒 Anonimizado | 90 dias — segurança e auditoria |
| Dados de pagamento | 📁 Mantido | 5 anos — obrigação fiscal; armazenados pelo Asaas |
| Dados agregados e estatísticos | 🔒 Anonimizado | Indefinidamente, sem identificação pessoal |
Se você está pensando em excluir sua conta por outro motivo que não a privacidade, considere as alternativas abaixo antes de prosseguir:
- Problemas técnicos? Entre em contato com o suporte — resolvemos rapidamente.
- Quer pausar o acesso? Podemos desativar temporariamente sua conta sem excluí-la.
- Esqueceu a senha? Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.
- Quer corrigir dados? Solicite a correção sem precisar excluir a conta.
- Quer exportar seus dados? Solicite uma cópia dos seus dados antes de excluir a conta.
Tem dúvidas, quer solicitar a exclusão por e-mail ou precisa de suporte? Nosso time responde em até 2 dias úteis.